Capítulo 8

CONHECIMENTO X COMPETÊNCIA:
POR QUE NÃO BASTA SOMENTE
CONHECER?

Conforme observamos no capítulo anterior, o conhecimento técnico obtido através de graduação, pós-graduação, especialização e outras formas é importantíssimo, porém,  não é tudo. É necessário que o profissional tenha competência para a função.
Competência é uma palavra de senso comum, utilizada para designar uma pessoa capaz de realizar alguma coisa. O antônimo disso, ou seja, incompetência, implica não só na negação dessa capacidade como também na depreciação do indivíduo diante do circuito do seu trabalho ou do convívio social.
Para ser contratado em uma empresa ou para a sua manutenção de emprego não basta ter diplomas e mais diplomas se não existir competência. Por exemplo, um profissional que se formou em direito, até mesmo na melhor universidade, mas que não sabe preparar uma peça processual não terá valor competitivo quer como profissional empregado, quer como prestador de serviços.
Diplomas servirão para dar referencial ao profissional ou até mesmo para enfeitar a parede da sua sala, mas a competência é o fator chave que atrelada à diplomação lhe dará subsídios profissionais para ser bem sucedido. Por isso podemos afirmar categoricamente que a competência não é composta pelo diploma por si só, apesar de que ele contribui para a composição da competência.
Competente é o profissional que é capaz de colocar em prática a habilidade técnica para o desempenho da função. Essa competência compreende também outras habilidades necessárias à função que não são necessariamente consideradas como técnicas. Para exemplificar veja o caso de uma atendente de telemarketing, que além dos conhecimentos técnicos da função, deverá possuir qualidades importantes, não aplicadas diretamente ao conhecimento técnico, tais como a capacidade persuasiva, paciência, educação e outras. Já para um profissional da área de informática como o caso de um web-designer, será altamente importante a habilidade da criatividade e da atenção aos detalhes. Com base nestes exemplos simples, podemos concluir que tão importante como conhecer os aspectos técnicos é possuir o conjunto de fatores que o habilitarão a ter competência para a função.
Quantas vezes já observamos professores de faculdade ou do colégio com uma qualificação técnica de alto nível, mas que não possuem didática, que faz parte da competência para o ensino eficaz. O resultado você já sabe: São ilustres mestres no conhecimento que quando abrem a boca nos deixam espantados com a sua falta de arte de ensino.
O contrário também não dá vantagens profissionais, pois apesar de vermos uma enormidade de profissionais sem conhecimento técnico com capacidade profissional indiscutível, serem muito bem sucedidos, cada vez mais, o “mercado” exige a comprovação de diplomação na área, para que você tenha chances de obter um emprego.
Conheço alguns profissionais, altamente competentes naquilo que fazem, só que não se preocuparam em valorizar essa competência através de uma diplomação e por circunstâncias diversas, simplesmente tornaram-se profissionais sem valor comercial. Ao analisar tais pessoas observamos que normalmente se acomodaram com a situação atual, desconsiderando as mudanças ocorridas no mercado de trabalho.
O quadrante a seguir mostra as vantagens profissionais de se agregar um alto nível de conhecimento técnico (formação) em conjunto com um alto nível de competência (capacidade) para aquilo que você vai desempenhar. Tal conceito é fundamental a profissionais empregados e empresários, de baixo e alto nível hierárquico, de ferramenteiros a médicos e assim por diante.
Conforme o quadrante acima o desejável para todo profissional é estabelecer uma boa relação entre o conhecimento técnico e a competência profissional na área em que atua.
Não se esqueça que para o mercado de trabalho não é somente importante o que sabemos e sim o que somos capazes de fazer com o que sabemos, em outras palavras, à capacidade de colocar em prática aquilo que você sabe. Isso tudo significa “saber vender o peixe”. Portanto, não deixe que desenvolver a sua competência a fim de valorizar seu conhecimento profissional.