Com grande satisfação publico hoje um trecho de um TCC apresentado por uma das minhas colegas que baseou-se no meu livro de Marketing Contábil.

O tema do TCC é: "Marketing de serviços como ferramenta para agregar valor ao profissional contábil em Ananindeua/PA." e foi disponibilizado por Suzane Maciel

Após ler esse TCC e muitos outros que tive a oportunidade de orientar durante o último semestre de 2010 fico satisfeito com a riqueza de aplicabilidade demonstrada pelos diversos Estudantes em diversas cidades do Brasil.

Parabéns a Suzane e todos os demais estudantes que escreveram sobre o tema.

ROTEIRO DE PLANEJAMENTO DE MARKETING CONTÁBIL

Construir a marca Profissional

É imprescindível que o profissional construa uma marca pessoal, montar um slogan é fator predominante para chamar atenção do cliente, mostrando a qualidade dos serviços que presta deste modo o prestador consegue ampliar a sua clientela de modo que o mercado possa conhecê-lo através de sua marca pessoal e atingindo as necessidades do cliente.

Definir quais são os seus serviços

O segundo passo é definir quais serão os serviços ofertados para o cliente e quais serão os benefícios diferenciais que estes serviços podem trazer ao tomador. É necessário fazer uma pesquisa de mercado, para saber quais são os pontos de necessidade que o cliente possui e procurar oferecer esta necessidade se tornando um prestador diferencial no mercado. Estar sempre atento as necessidades do cliente é importante para sempre atendê-lo de forma competente

Definir  o Público Alvo

O terceiro passo é definir o público alvo, alcançar este público conhecê-lo é fundamental, assim tendo um perfil do público caberá planejar uma estratégia de marketing ideal, porque tem que haver marketing adequado para cada tipo de cliente, pois o mesmo procura por profissionais através de sua divulgação. É importante elaborar ações eficientes para condizer com os interesses deste público de modo a encaixar somente os que se adéquam aos serviços oferecidos.

Estratégias de Publicidade e Propaganda

Definido o público que será alcançado, deve pensar que estratégias será mais adequada aquele determinado Público. De acordo com o código de ética profissional do contabilista não é proibida a propaganda de serviços contábeis, porém conforme a resolução CFC n°803/96 do artigo 3°, inciso I constitui infração “anunciar, em qualquer modalidade ou veículo de comunicação, conteúdo que resulte na diminuição do colega, da Organização Contábil ou da classe, sendo sempre admitida a indicação de títulos, especializações, serviços oferecidos, trabalhos realizados e relação de clientes”

Internet

A internet hoje é uma ferramenta indispensavel para se comunicar, e deve ser bem utilizada para divulgar os serviços. Os sites é um bom caminho pra alcançar os clientes. Por meio deles os contabilistas podem disponibilizar ao mercado informações sobre si e seus serviços com custo baixo; as redes sociais, comunidades, blog´s , email são ferramentas rápidas para atingir os clientes.

Materiais Impressos

É um recurso essencial, pois se bem elaborado e de boa qualidade causa um ótimo efeito para atrair a clientela. Os materiais impressos precisa dar informações objetivas e demonstrar uma boa imagem como os cartões de visita, folhetos, folders entre outros, sendo um recurso planejado e direcionado ao público certo  gera resultados satisfatório.

Eventos

Os eventos como palestras e outros tipos de eventos,  atrair um bom público e faz com que os profissionais contábeis consigam fazer novos relacionamentos tanto com  os cliente como com outros profissionais , formando parcerias para futuros negócios.

O texto a seguir fez parte da introdução do TCC de grupo de alunos da Faculdade Padrão de Goiania

Tema: MARKETING NA CONTABILIDADE – UMA FERRAMENTA PARA O PROFISSIONAL DO SÉCULO XXI.

Ao longo da história o pensamento contábil foi evoluindo juntamente com o a própria historia da humanidade. E assim como o mundo dos negócios foi inserido socialmente falando com a revolução industrial, surgiu a importância do controle contábil e também a necessidade da negociação, da conquista de mercado, do marketing.

Durante décadas o profissional contábil carregou o estereótipo de uma guarda-livros atrás de pilhas de papéis e com cara de maluco. Hoje, o profissional contábil é visto como um profissional antenado com a tecnologia, e sua maior arma não são os papéis e sim a informação. (HERNANDES, 2010, p.29)

O momento vivido pelo profissional contábil é único, mas ainda sofre reflexos de uma velha imagem, o interessante é que haja uma nova visão de como vender algo superior a simples serviços contábeis. Logo, a necessidade de ampliação de mercado e conquista do devido valor profissional, surge a necessidade do Marketing de Serviços Profissionais.

Temos então, como objetivo deste trabalho demonstrar a importância do Marketing para o profissional contábil e empresas de contabilidade, apresentar também como esta nova ferramenta pode ampliar a capacidade e o potencial empreendedor dos empresários contábeis.

O marketing contábil evoluiu e a sua empresa?

Comecei minha trajetória como empresário contábil há 16 anos e me lembro como se fosse hoje quando saí pela primeira vez em busca de clientes de porta em porta oferecendo meus serviços contábeis. Com um cartão impresso numa impressora jato de tinta em papel cartolina serrilhado, pensava que entendia tudo de marketing contábil e poderia captar facilmente minha clientela.

Naquela época a informática estava despontando e o diferencial de um escritório contábil era ter cartão a seguinte frase: “Serviço Informatizado”. Na verdade ninguém sabia exatamente o que significava, pois ainda escriturávamos os livros manualmente e datilografávamos os impostos do cliente, mas ter um computador era o diferencial competitivo.

Se alguém afirmar que imaginava como avançaria a tecnologia 15 anos depois,  provavelmente essa pessoa está mentindo, pois a única visão futurista que tínhamos como referencia era o desenho dos Jatsons, onde Elroy era o menino que vivia num mundo que eu sonhava um dia viver.

O marketing evoluiu e fiz meu primeiro anúncio em um jornal local comunicando obviamente meu  diferencial: “Serviço Informatizado”. Alguns anos depois, mesmo sem saber o real objetivo, coloquei no ar meu primeiro site na internet. Hoje a internet é nossa principal ferramenta para prospecção de novos clientes, mesmo que a maior parte das empresas de contabilidade ainda não dê valor ao seu site contábil.

Foram dezenas modelos de cartões de visita e hoje apesar de toda a evolução do marketing é com ele que me apresento aos novos clientes, tornando inadmissível não possuir um numa reunião de negócios. O e-mail substituiu a correspondência, o e-mail-marketing o folder de papel, mas o cartão de visita continua insubstituível.

Naquele tempo esperava-se que  um empresário contábil dedicasse atenção pessoal ao cliente. Ele fazia questão de nos receber, oferecer um café e jogar muita conversa fora. Hoje nem o cliente e muito menos o empresário contábil tem tempo para isso. No máximo um e-mail  ou telefonema direto e objetivo para prestar um esclarecimento e nada mais, pois tudo se resumem a business. Se jogar conversa fora é provável que perca o cliente logo em seguida, pois o cliente não tem tempo a perder.

Há cerca de um ano, numa pesquisa de sites contábeis que realizei, encontrei um site informava: “Em breve atendimento 100% virtual”. Gostaria de compreender o significado dessa frase e hoje voltei ao site e notei que ele continua igual. Hoje me pergunto o que significa “em breve” para essa empresa contábil. Em marketing contábil, certas coisas são difíceis de acreditar.

Certa empresa, autodenominada como especializada em sites de escritórios contábeis, promove anualmente uma pesquisa para apontar o melhor site contábil do ano. Gosto os sites ganhadores, pois isso me faz pensar, que se eles são os melhores como seriam os piores?

Outra empresa que visitei resolveu publicar fotos do seu escritório  em seu site com a seguinte indicação: “estrutura diferenciada”. Se isso é uma “estrutura diferenciada” o que é falta de estrutura? Prefiro que o meu leitor tire suas próprias conclusões com foto a seguir:

Estudando o marketing realizado por centenas de empresas contábeis que pesquisei, posso afirmar que temos duas realidades: As que compreendem o que é marketing contábil e as que pensam que compreendem. Exemplos não faltam, mas uma das empresas se superou com o seguinte e-mail marketing enviado aos seus clientes:

Promoção: Indique um cliente e ganhe desconto nos seus honorários!

Bem, depois desse absurdo a única pergunta que me resta fazer é: O marketing contábil  evoluiu e a sua empresa?

A palestra realizada em Palmas no Tocantins no último dia 29.10 foi um sucesso!

O evento XVI ENCON contou com a participação de cerca de 700 pessoas, divididos entre estudantes, profissionais e empresários da contabilidade, além de autoridades governamentais, CFC e CRC/TO.

O tema "O perfil do contabilista e empresário contábil de sucesso" foi a palestra magna do evento.

Saiba mais sobre Marketing Contábil no meu livro.

Para os participantes estou disponibilizando os slides em pdf no link a seguir:

Deixe seus comentários abaixo sobre a palestra ou mande um e-mail para contato@andersonhernandes.com.br

Mande suas fotos também!

Aqui deixo meus sinceros agradecimentos ao pessoal de Tocantins que se mostraram receptivos e muito animados.

A sua empresa contábil está preparada para o mercado de BPO?

* por Anderson Hernandes

O BPO (Business Process Outsourcing) é uma sigla bem conhecida nas empresas especializadas em outsourcing contábil e fiscal, o que poderia significar que a maior parte das empresas de serviços profissionais contábeis conhece muito bem o significado, mas não é bem assim. O mercado contábil é dominado por milhares de empresas de pequeno porte, dedicadas ao assessoramento contábil e fiscal. Por outro lado, prestar serviços de BPO é diferente da assessoria que essas empresas prestam.

O mercado de BPO é promissor, tanto que das seis maiores empresas de auditoria e consultoria do mundo, que incluem nomes como Deloitte, KPMG e BDO, todas atuam nesse segmento. Diferentemente da assessoria, onde não há alocação permanente de profissionais no cliente, no serviço de BPO, as empresas contábeis assumem uma ou mais áreas que não fazem do core business do cliente, mas são fundamentais para o sucesso dele, exigindo um alto grau de customização.

Se o mercado de BPO está tão aquecido, por que somente um pequeno grupo de empresas contábeis atua nesse segmento? Por diversas razões, que incluem o desconhecimento do potencial de mercado, falta de capacidade e estrutura para suprir necessidades tão específicas, equipe de profissionais com baixa qualificação e falta de conhecimento técnico para atender todos os aspectos envolvidos no outsourcing contábil e fiscal. Em outras palavras, manter-se no mercado de BPO contábil e fiscal não é tão simples como parece.

Uma empresa, ao procurar por um fornecedor de serviços de BPO contábil e fiscal, não raro está em busca de profissionalizar o serviço prestado desfazendo-se de sua atual equipe ou a substituir a atual empresa de terceirização contábil por uma nova, com soluções mais adequadas as suas necessidades. Assim, a apresentação de uma boa proposta é exigência desse mercado.

E para atuar nele, a empresa deve compreender com clareza as diferenças entre assessoramento e BPO. No primeiro, a sua equipe está diretamente sobre sua subordinação, enquanto que no segundo não. Alocar profissionais sem supervisão é uma falha típica de empresas iniciantes nesse segmento. Por isso, algumas empresas só aceitam contratos de terceirização que incluam a alocação de pelo menos três profissionais, permitindo assim que um deles seja o líder da equipe. Equipes alocadas sem supervisão da empresa contratada, facilmente se tornarão independentes dela e perderão sua identidade principal.

Existem muitas vantagens para a contratante, ao terceirizar áreas contábil e fiscal para uma empresa especializada, em comparação com manter equipes próprias, tais como a experiência e visão ampliada que a terceirizada possui. As empresas especializadas atendem diferentes clientes, permitindo uma amplitude de conhecimento que deve ser explorada ao máximo ao prestar um serviço de BPO contábil e fiscal.

Porém, antes de apresentar uma proposta de serviço é importante avaliar cuidadosamente todos os fatores e processos envolvidos, caso contrário à empresa contábil poderá ter um contrato deficitário. A execução dos serviços no cliente, com cultura, regras e estrutura tão diferentes, tem particularidades distintas do realizado nas dependências da contratada, e não raro os custos envolvidos em atender o cliente são mal dimensionados.

No BPO contábil e fiscal o ERP normalmente utilizado é o do cliente, e em alguns casos ele não atende todas as exigências fiscais e contábeis, sendo obrigatório utilização de um sistema conjunto com módulo de integração ao ERP. Isso torna o processo mais complexo do que inicialmente avaliado no momento da proposta.

Com plena certeza, o mercado está à busca de empresas preparadas para oferecer soluções em BPO contábil e fiscal que atendam suas expectativas, e aquelas que estiverem estruturadas, preparadas e apresentarem soluções diferenciadas, serviços consistentes e de qualidade reconhecida terão um crescimento acentuado nos próximos anos. Deste modo, a questão é: A sua empresa está preparada para o mercado de BPO?

* Anderson Hernandes, palestrante, escritor do livro Marketing Contábil e diretor comercial da Tactus uma empresa de BPO Contábil, Fiscal e Administração de Pessoal. Site: www.andersonhernandes.com.br   

O encontro de contabilidade do Tocantins contará com a palestra de sucesso nacional para a classe contábil: "O Perfil do Contabilista e do Empresário Contábil de Sucesso".

Baseada em dois livros do autor Anderson Hernandes a palestra tem reconhecimento nacional e ajudará os profissionais e empresários da área contábil a compreenderem diversos aspectos que influenciam o sucesso profissional e empresarial.

Temos como perfil profissional, gestão de empresa contábil e marketing contábil são alguns dos destaques da palestra.

As inscrições podem ser feitas no site do CRC/TO http://www.crcto.org.br/encon/inscricoes.html

Está confirmado a minha participação na XVI ENCON em Tocantins – TO no dia 29.10.

A palestra que será ministrada é: O Perfil do Contabilista e Empresário Contábil de Sucesso.

Nesse evento serão abordados as habilidades dos profissionais contábeis de sucesso.

A programação do evento pode ser acessada no link: http://www.crcto.org.br/encon/programacao.html

O evento conta com o apoio do Conselho Federal de Contabilidade

Nesse artigo estou publicando a resenha do livro de marketing contábil recebida pela Patrícia

* por Patricia Pereira

O livro Marketing Contábil – Estratégias de Marketing para Empresas de Contabilidade, de Anderson Hernandes retrata, de forma direta, a importância das estratégias de Marketing para serviços profissionais escritórios contábeis, e como esta proporciona a valorização dos serviços prestados.

Por muitos anos, o contador “vestiu” o rótulo de guarda-livros e seu trabalho foi resumido à simples geração de uma guia de pagamento de tributos ao término de cada mês. Hoje, com diversas mudanças na legislação, o trabalho dos profissionais contábeis vai ganhando nova forma. Porém, cabe a cada profissional qualificar-se para aumentar cada vez mais a qualidade dos serviços prestados. E esta valorização deve ser formada por cada profissional, ao fazer com que seu cliente não o veja como um simples formulador de darf´s. O problema citado no livro é que a maioria dos profissionais, mesmo qualificados não tem interesse ou tempo para se dedicar as estratégias de marketing a serem adotadas por sua empresa. Por isso, grandes profissionais acabam perdendo a chance de vender serviços de qualidade.

Para se obter o sucesso no ramo contábil, o autor cita a importância da valorização dos serviços contábeis prestados, ao criar formas de diferenciá-lo em relação aos serviços prestados pela concorrência, tangibilizando-os. O autor também ressalta como o Feedback é importante para garantir a satisfação e a fidelidade do cliente. Outro ponto que faz a diferença é a estrutura do escritório, que por muitas vezes não recebe a atenção devida de seus empreendedores, que não observam a regra de que a estrutura vende os serviços contábeis. Ao contrário do que se pensa a obra nos mostra que criação de estratégias eficientes de Marketing exige grande dedicação e diversas pesquisas, tanto para estimar o público alvo da empresa (visto o ideal seja cada escritório focar em determinados tipos de clientes), e acima de tudo, visto a alta competitividade do mercado, diferenciar os serviços e a assessoria prestada, pois para que os serviços possam ser valorizados, estes precisam ter diferenciais, o cliente deve perceber que o serviço prestado pelo escritório é de uma qualidade que este não encontrará em outra empresa. Isto significa que além de conquistar, é preciso acima de tudo fidelizar a carteira de clientes, prestando serviços de qualidade, que podem variar de acordo com as necessidades e vontades dos clientes. O autor destaca que atualmente os clientes de escritórios contábeis estão muito bem informados e exigem atendimento de qualidade atenção e principalmente Feedback.

Um dos fatores principais para ascensão do escritório contábil é as pessoas que fazem parte dele. Estas precisam estar motivadas, serem dedicadas e dispostas a dar o melhor de si para o desenvolvimento dos trabalhos, além de gostar do que fazem. Por fim, o autor retrata com detalhes um roteiro para a criação do planejamento de marketing do escritório contábil, que se inicia com a definição de público-alvo e das estratégias a serem adotadas de acordo os planos e necessidades do escritório, seguida pela criação das táticas de publicidade e propaganda de empresa, e enfim a mensuração dos resultados.

Em resumo, Marketing Contábil se torna uma referência para os empresários contábeis e futuros empreendedores que buscam compreender como as estratégias de marketing quando bem adotadas podem garantir o sucesso da empresa.

* Patricia Pereira, estudante de Ciências Contábeis

Nesse artigo estou publicando a resenha do livro de marketing contábil recebida pela  Michelle de Assis

Título: Marketing Contábil , uma Receita de Sucesso

Livro : Marketing Contábil – Estratégias de Marketing para Empresas Contábeis (Anderson Hernandes) – 2010

Anderson Hernandes ,empresário contábil há mais de 16 anos,graduado ,autor de 05 livros , palestrante reconhecido e atuante com mais de 30 temas que variam entre Marketing Contábil e Adoção de Crianças ,atual diretor comercial de uma empresa de gestão contábil e tributária e certificada pela ISO 9001:2008.

O livro de 108 páginas inicia-se com agradecimento do autor à sua família , honras feitas , Hernandes explana o motivo que o fez escrever sobre o tema ,que nada mais é do que a carência do assunto específico que será tratado na obra , algo incomum para leigos e profissionais de marketing e tema que tem muito a acrescentar aos profissionais contabilistas .

Sua introdução demonstra a inovação do mercado e a procura do cliente por um serviço especializado. O capítulo “Os serviços profissionais contábeis e o marketing ” inicia-se intensificando a afirmação de que no mercado literário não há livros que tratam do assunto profundamente. Também relata que as graduações por si só não são suficientes para o sucesso na área contábil.

Existe a necessidade da junção entre as duas áreas :Marketing e Contabilidade.

O marketing específico para esse serviço , principalmente o de contabilidade é expresso inovadoramente , denota um produto tangível conforme capítulo 2 “Vendendo seus serviços contábeis” .O serviço não é vendido por si só ,mas sua imagem o torna uma mercadoria. Hernandes demonstra que qualquer serviço ou produto é algo que cria expectativas e quando isso não é alcançado ,obviamente causa insatisfação ou/e decepção. Faz com que percebamos através de exemplos simples com o cliente se sente , nos colocando num papel de consumidores.

Você pode educar seu cliente ? o livro de Anderson diz que sim e estabelece regras para que isso tenha o maximo de aproveitamento.

Depois de tanta inovação , a dica de Hernandes é sobre um software de relacionamento com o cliente:Customer Relationship Management (Gestão de

Relacionamento com o Cliente).

Mantenha o histórico de atendimento de seu cliente e verificará se as reclamações são mesmo procedentes , na maioria dos casos não é , conforme afirmação do autor.

O tema Feedback , nosso tão bem conhecido “retorno”não poderia faltar na receita do sucesso de Anderson , esse carro chefe , continua sendo um item de grande peso para satisfação do cliente. “mais de 2/3 das reclamações de clientes são oriundas da falta de feedback. “ p. 45. Caso sua empresa não tenha esse hábito, cultive-o.

“Divulgando seus serviços contábeis” é a próxima pauta abordada pelo livro , ela traz o principal ingrediente para a divulgação de seus serviços : escolher o público-alvo,“Esse é um dos motivos pelos quais muitas campanhas de

marketing contábil não dão certo. Elas são elaboradas sem que se pense primeiro qual é o público-alvo a atingir” p.50, após decidido abre-se o leque de opções , o autor dá dicas com diversas faixas de comprometimento de seu

orçamento.No que trata do papel do departamento de marketing “as pessoas têm uma visão distorcida sobre marketing.

Muitas confundem marketing com vendas, mas marketing não significa vendas” p.56. Ele ficará responsável pelo contato com o cliente e pela definição da estratégia que será abordada com o cliente.

Anderson dá uma dica muito especial aos colegas contabilistas , quando capítulo “O Departamento de Marketing Projetando a “Fábrica” de Serviços Contábeis” diz respeito ao ambiente físico da elaboração dos trabalhos ,Invista o máximo no palco dos seus serviços, empresas estruturadas contratam serviços estruturados p.59. Cores , móveis e equipamentos, projetam o reflexo de sua empresa e de seus “produtos”.

O perfil do cliente contábil mudou, o cliente tornou-se mais informado , o acesso à internet entrega as informações que ele necessita rapidamente , não é um conhecimento aprofundado ,conforme palavras do autor”.

Não se engane, o cliente contábil está muito mais Informado do que você pode imaginar” p.70, portanto ,deve-se estudar o grau de “bagagem” que o cliente possui e traçar estratégias para o sucesso do negócio.

Por fim Anderson passa a receita para o sucesso : um prato rápido para o profissional de marketing em 3 passos: DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E OBJETIVOS ,ESTRATÉGIAS DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

e MENSURAÇÃO DE RESULTADOS .

As considerações finais do livro relata o desafio de repassar essas informações ao profissional contábil e explicita que o objetivo foi demonstrar o lado prático do feito .

O apelo é feito na conclusão de sua obra que transcrevo na íntegra a seguir : “Por fim, não poderia deixar de mencionar que a classe contábil merece um

reconhecimento ímpar por todo o trabalho que realiza em prol da sociedade.

O marketing contábil é uma ferramenta que pode ajudar nesse reconhecimento, portanto invista nisso.”

Como eu disse inicialmente é um livro que traz inovações ao público leigo e agrega muito aos profissionais.

Michelle de Assis

Para conhecer um pouco mais sobre o meu livro de Marketing Contábil, publiquei a introdução do livro a seguir:

Introdução do Livro Marketing Contábil

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A idéia de escrever um livro sobre Marketing Contábil surgiu alguns anos atrás quando iniciei minhas pesquisas nessa área. Como já tinha formação como contabilista, era empresário contábil por mais de dez anos, sentia na pele a dificuldade de divulgar nossos serviços, avaliar serviços concorrentes, entender o ambiente e criar relacionamentos duradouros com nossos clientes, além de outros aspectos relacionados com marketing.

Assim, passei a estudar marketing profundamente, e durante anos pesquisei mais de duas mil empresas de contabilidade na internet, visitei dezenas delas e li todos os artigos e livros que encontrei sobre o assunto. Logo notei que a bibliografia sobre o tema marketing contábil era muito escassa e que a maior parte dos profissionais de contabilidade sabia muito pouco sobre o assunto.

Assim, decidi reunir em um livro orientações práticas, aplicáveis e de fácil compreensão para empresas de contabilidade de todos os portes.

Todas as estratégias apresentadas neste livro estão direcionadas exclusivamente a empresas de contabilidade e foram aplicadas pela minha empresa ou empresas que acompanhei durante as dezenas de consultorias que prestei.

Em marketing tudo muda a cada momento, e ao ler este livro o leitor poderá notar que já surgiram novas tendências que não foram contempladas neste trabalho. Desta forma, o meu objetivo é capacitar o empresário contábil a desenvolver uma mentalidade semelhante à de um profissional de marketing bem-sucedido. Cada profissional estabelecerá suas próprias estratégias com base nos princípios aqui delineados, pois não existe uma receita única e aplicável a todas as empresas de contabilidade.

De qualquer modo, espero de alguma forma, contribuir para a evolução da sua empresa ou escritório de contabilidade e colaborar para a valorização da classe de contabilistas em todo o Brasil.

O PROFISSIONAL CONTÁBIL COMO EMPRESÁRIO

Semanalmente recebo por e-mail em torno de vinte perguntas de profissionais e empresários de contabilidade. Cerca de 1/3 dessas perguntas é de estudantes ou profissionais que almejam tornar-se empresários contábeis. A mais comum é representada na seguinte pergunta: quais as perspectivas do mercado contábil para profissionais e empresas de contabilidade?

Bem, se você não sabe a resposta e espera uma resposta positiva, tenho de lhe dizer que a resposta é positiva para alguns e negativa para outros.

O mercado contábil está atravessando uma das maiores oportunidades nunca vistas até então, impulsionado por diversas mudanças introduzidas pelos órgãos governamentais e pelas novas tecnologias, que passaram a ser parte do dia a dia das empresas de contabilidade. No entanto, se por um lado temos grandes oportunidades, por outro lado o mercado atravessa uma das maiores ameaças para as empresas e profissionais de contabilidade pelos mesmos motivos que expliquei ao tratar das oportunidades. Como isso é possível?

É possível porque todas essas mudanças exigem um profissional de contabilidade altamente qualificado e com diferentes habilidades. Apesar de tudo isso ser óbvio, como estou diretamente ligado ao profissional de contabilidade por meio do conselho de classe da nossa profissão e a diversas empresas de contabilidade, posso garantir que a maioria dos profissionais e empresas ainda não se preparou para essas mudanças e, portanto, está ameaçada.

Aproveito este livro para arriscar algumas previsões para os próximos anos no mercado contábil, e só o tempo responderá se elas estarão certas ou não.

Uma delas refere-se ao porte das empresas de contabilidade. A maior parte das empresas de contabilidade no Brasil é formada por pequenos escritórios contábeis, compostos de até cinco profissionais. Em face de toda a complexidade exigida pelo mercado profissional contábil, essas empresas perecerão se não se fortalecerem por meio de alianças, sociedades ou crescerem a ponto de poder contar com uma estrutura adequada para atender suas empresas clientes.

Com o passar dos anos, as empresas buscarão organizações contábeis estruturadas e qualificadas para atender plenamente as suas necessidades de mercado, e por esse motivo tenho indicado neste livro que as empresas de pequeno porte se devem se fortalecer e se estruturar para atender essa demanda crescente.

Outra previsão que faço diz respeito à qualificação dos profissionais membros das empresas contábeis, incluindo sócios-proprietários e seus colaboradores. A qualificação técnica será fundamental para a sobrevivência da empresa contábil. Não é mais permitido que uma empresa contábil abra mão de ter pessoas altamente qualificadas para atender a todas as exigências contábeis e fiscais.

Em pouco tempo os serviços contábeis e fiscais de todas as empresas, inclusive das de pequeno porte ou microempresas, serão monitorados em tempo real pelo Fisco. Os profissionais e empresas contábeis precisarão estar plena e tecnicamente preparados para atender a uma nova demanda de serviços, que terá foco principal na consultoria prestada pelo profissional contabilista.

A sobrevivência das empresas de contabilidade dependerá de seu ajuste à nova realidade do mercado contábil. Assim, este é o momento para ajustar-se e garantir a sobrevivência e a longevidade da sua empresa contábil.

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Você está procurando oportunidades para abertura de uma empresa de serviços contábeis?

A TACTUS está selecionando profissionais para fazer parte do seu time de filiais em diferentes Estados do Brasil.

Saiba mais no link: http://www.tactus.com.br/?page_id=4075

IV Encontro das Empresas de Serviços Contábeis.

O IV Encontro das Empresas de Serviços Contábeis de São José dos Campos, Guarulhos e Mogi das Cruzes, ocorreu no dia 18/06/2.010 em São José dos Campos.

O evento contou com as presenças de autoridades, do presidente do SESCON-SP, e de diretores Regionais, bem como, profissionais contábeis e empresários contabilistas. O evento proporcionou a Olho Vivo Sistemas, empresa patrocinadora e presente, a oportunidade de expor o nosso produto a todos àqueles que nos visitaram. Estivemos ainda a oportunidade de nos relacionar com outros patrocinadores, objetivando a possibilidade de criarmos uma parceira tanto na área comercial como técnica.

Queremos registrar as presenças ilustres em nosso estande do Presidente do SESCON-SP, o Sr. José Maria Chapina Alcazar, e a Presidente da Comissão do PQEC, a Sra. Alaíde da Silva Pereira Vitorino, o Sr. Salvador Strazzeri e o Diretor Regional de Guarulhos Sr. Edgar de Souza. Contamos com a presença também do Palestrante e Escritor o Sr. Anderson Hernandes, a todos procuramos falar os pontos principais do nosso produto. Havendo por parte dos ouvintes grande interesse em conhecer a ferramenta OlhoVivo.

Agradecemos a todos que estiveram presentes em nosso estande.

Noticia veiculada no site: www.olhovivosistemas.com.br

Acabo de receber a capa do novo livro: Marketing Contábil – Estratégias de Marketing para Empresas Contábeis.

O Lançamento está previsto para 20.06.

O livro abordará temas importantes para empresas contábeis tais como:

- Como divulgar seus serviços contábeis

- Como pensa o cliente contábil

- Por que perdemos nossos clientes

- Como criar um site contábil de resultado

O livro poderá ser adquirido por esse site e será entregue em todo o Brasil.

Caso queiram maiores informações contatem contato@andersonhernandes.com.br

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8 REGRAS PARA FAZER A PROPOSTA DE SERVIÇOS CONTÁBEIS

Como a sua empresa age quando é consultada por um prospectivo cliente para elaboração de uma proposta de serviço? Provavelmente você providenciará uma proposta de serviços. No entanto, noto que muitos interessados na contratação de um serviço contábil, ao abordar a empresa contábil, tem uma visão distorcida sobre a precificação do serviço contábil e não raro esperam que fornecemos um preço pelo serviço sem que saibamos de todas as variáveis que influenciarão o custo de execução do serviço a ser prestado.

O serviço contábil não é um serviço padronizado, onde podemos definir uma tabela fixa e simplesmente cobrar o mesmo valor para clientes com necessidades diferentes. Assim como uma abertura de empresa industrial é muito diferente de uma empresa de serviços, do mesmo modo a assessoria prestada a uma empresa comercial é diferente de uma industrial. Mas, não raro recebemos telefonemas de pessoas interessadas em nossos serviços que simplesmente perguntam quanto cobramos por determinado serviço sem nos fornecer qualquer informação sobre a empresa contratante. Tabelar o serviço contábil não é uma escolha sábia para prestar um serviço de qualidade e rentável. Do mesmo modo que o empresário contábil que determina seus preços somente por categorias de serviços sem analisar a situação individual de cada cliente e o serviço a ser prestado, assim também o prospectivo cliente que solicita serviços sem fornecer as informações completas para o prestador de serviço não estão agindo profissionalmente e de modo justo.

O serviço de contabilidade possui particularidades que diferem em muito de uma empresa comercial que comercializa seus produtos aplicando simplesmente um markup igual para todos os produtos. Diferentemente, um mesmo serviço, com particularidades iguais, pode ter uma variação nos custos, simplesmente porque as características, exigências, necessidades e cooperação variam de cliente para cliente. Com base nisso, podemos ter o mesmo serviço prestado, que para um cliente pode gerar rentabilidade para outro gerar prejuízo para a empresa contábil.

Assim, como definir propostas que atenda os objetivos de rentabilidade e leve em consideração o perfil individual de cada cliente? Bem, admito que não seja uma tarefa fácil. Mas deixarei algumas dicas para auxiliar meus leitores nesse respeito:

1. Não se esqueça: Sem rentabilidade não há sobrevivência da sua empresa contábil.
2. Não tenha uma tabela padronizada de preços de serviços;
3. Muita atenção com os serviços que possuem alta interação com o cliente;
4. Faça todas as perguntas necessárias antes de elaborar a proposta de serviços;
5. Descreva claramente na proposta os serviços que a empresa estará contratando;
6. Determine claramente os honorários sobre os serviços adicionais não compactuados;
7. Nunca dê nada de graça ao cliente, se ele pedir alguma coisa, peça algo em troca;
8. Se quer ter sucesso, releia a regra número 1!

Nessa entrevista disponível na TV CRC apresento diversas dicas para o empresário contábil sobre marketing contábil.

Nessa entrevista foram apresentados dicas para empresas e profissionais da contabilidade sobre marketing contábil, CRM para empresas contábeis, fidelização de clientes contábeis e outras informações importantes.

Acesse e assista a entrevista:

Marketing Contábil