Durante os dias 06, 07 e 08 de 2017 aconteceu a Accountex USA 2017, o maior evento de tecnologia contábil do mundo.
Foi um evento surpreendente em diversos sentidos e vou compartilhar com você uma série de aprendizados importantes.
O mercado contábil brasileiro X americano
A princípio podemos ter a impressão que o americano está muito avançado em relação ao brasileiro no que tange a diversos assuntos.
Mas será que está mesmo?
Vou traçar meus comentários sobre diferentes assuntos:
Marketing Contábil
Assisti uma palestra sobre vídeo marketing e ficou bem claro que não existe nada de diferente do alguns empreendedores contábeis tem feito.
Para ser sincero, a palestrante que falou do tema Construa sua Marca com Vídeo Marketing tem um canal do YouTube inferior em volume de vídeos, inscritos e visualizações a qualquer um dos três maiores canais do YouTube de empresários contábeis do Brasil, incluindo o Canal da Tactus.
O que ela falou na palestra sobre vídeo marketing poderia ter sido abordado com muita mais propriedade por um brasileiro.
Isso serviu para mostrar que estamos no caminho certo, ou até a frente dos americanos 🙂
Quanto a outras palestras de temas ligados ao marketing, bem tivemos conteúdos bem interessantes.
Uma das apresentações de que mais gostei, foi do Inglês Mark Wickersham que já há algum tempo acompanho o trabalho dele.
Também já tinha lido um dos seus livros 🙂
Ele mostrou de forma bem prática como usar técnicas para ter um melhor preço com o cliente.
Deixou claro, com exemplos práticos como é que pequenas alterações no processo de venda podem proporcionar grandes resultados na conversão de clientes.
Foi um conteúdo top 🙂
Ele enfatizou muito o trabalho de comunicação em marketing contábil, dando atenção a forma como apresentamos nosso serviço no mercado.
Usou como exemplo a compra de um produto de tecnologia em que a apresentação faz com que o cliente se sinta induzido a comprar o produto de maior valor agregado.
Valorização do serviço de contabilidade americano foi um tema bem recorrente na Accountex USA 2017.
Transformação no Mercado Contábil
Está mais do que evidente que o mercado contábil está em um processo de transformação.
Essa transformação tem sido impulsionada pela tecnologia nas nuvens e isso vai afetar diretamente as empresas contábeis.
As palestras na Accountex deixaram claro que os EUA tem intensificado amplamente a tecnologia para minimizar ao mínimo os processos manuais e desnecessários.
Os sistemas que atendem o mercado americano tais como Xero, Sage e Quickbooks possuem apps que conectam de forma prática os dados, permitindo muitas automações.
Isso tem transformado o papel do profissional contábil e permitindo que ele se prepare para outras atividades de maior valor agregado.
Foi também enfatizado sobre o manuseio de documentos do cliente.
Isso gera além de custos um risco para a organização contábil.
Na prática, imputar dados está com os dias contados!
Falou-se muito no papel de advisor em que o profissional contábil usa seu conhecimento para ajudar e orientar seu cliente de forma efetiva.
Junto com a mudança de atividades que nós profissionais contábeis desenvolvemos é preciso melhorar a comunicação com o cliente.
Nem sempre o que oferecemos ao nosso cliente é exatamente o que ele está buscando.
Isso representa que temos de focar fortemente na entrega dos nossos serviços, com foco em benefícios e nos resultados que podemos gerar ao cliente.
Combater a inadimplência de clientes
Um outro aspecto destacado no evento foi sobre lidar com a inadimplência de clientes.
Bloquear os serviços é algo que não se deve abrir mão de fazer.
O americano é bem prático e categórico nas suas relações comerciais e quando questionada sobre os efeitos que um bloqueio de serviços gerariam ao cliente inadimplente a palestrante argumentou que isso não é problema dela.
Qual aprendizado temos disso para nosso mercado contábil?
Bem, como tenho acesso a centenas de empreendedores contábeis percebo que grande parte dos que enfrentam problemas financeiros decorrentes da inadimplência de clientes tem receio de bloquear.
(equipe do ContaAzul com time de profissionais na Accountex)
Outros permitem que o tempo entre o atraso e o bloqueio seja muito grande, permitindo que o cliente tenha uma grande dívida com a sua empresa contábil.
Isso é um erro que precisa ser corrigido!
Não temos rentabilidade para ter taxas de inadimplência de 10% ou mais, por isso é preciso ter um plano de ação.
Despedir clientes sem rentabilidade
Outro ponto enfatizado foi o cuidado com não manter na carteira clientes sem rentabilidade.
Clientes com demandas excessivas, que se queixam com frequência, fora do modelo de negócios e desorganizados devem ser repensados na sua carteira de clientes.
Aplicando a nossa realidade cabe ao empresário contábil avaliar cuidadosamente a sua própria carteira de clientes e buscar reposicionar o preço para maior rentabilidade ou até promover a dispensa do cliente.
Você pode sim dispensar o clientes! É um direito bilateral.
Empreendedores contábeis brasileiros nos EUA
Me surpreendi positivamente em encontrar vários empresários da contabilidade brasileiros na Accountex USA 2017.
Conversei com vários deles e percebi um interesse real em aprimorar seus serviços e visão de mercado.
Conhecer mais sobre tecnologia e práticas de gestão foi um dos aspectos mais procurados.
Também fiquei contente de encontrar um aluno meu no evento, que veio por que fiz a indicação em um programa de imersão.
Sei que muitos profissionais não poderiam participar, quer por questões relacionadas ao investimento, quer pelo inglês necessário.
Porém, nos meus programas de imersão em marketing contábil e workshop de contabilidade online eu vou compartilhar outras dicas incríveis.
Poder compartilhar esse conhecimento com meus alunos é muito satisfatório.
Conteúdos complementares do evento
O evento também trouxe conteúdos motivacionais.
Um desses foi a palestra de Randi Zuckerberg a irmã do Mark Zuckenberg.
Na palestra ela contou sua trajetória no Facebook e fez uma palestra divertida.
Outra palestra motivadora foi de Daymond John, o grande investidor e fundador do FUBU com sede em Nova York.
Ele comanda o programa americano Shark Tank – Negociando com Tubarões.
Foram 3 dias incríveis de muito conteúdo e aprendizado.
Além disso aproveitei a viagem para Boston para gravar mais de 30 vídeos de conteúdo, incluindo um módulo completo do meu curso a Fórmula do Negócio Contábil que trata sobre a compra e fusão de empresas contábeis.
Ele será disponibilizado exclusivamente aos alunos.
Conclusão
Vou fazer os destaques da Accountex USA 2017 para o mercado contábil brasileiro:
- O mercado contábil será transformado com a tecnologia
- Input de dados vai acabar e com isso profissionais que não evoluírem
- Automatizar tarefas vai determinar a continuidade e rentabilidade das empresas contábeis
- Técnicas de marketing contábil são aliadas dos profissionais contábeis
- Agregar valor faz parte do processo de venda
- O desafios do Brasil são bem parecidos com os EUA
- Ainda dá tempo de você evoluir…
… e conte comigo para te ajudar
Anderson Hernandes
Parabéns meu professor Hernandes, estou sempre ligado nos seus vídeos, gosto muito, mas está difícil trabalhar com contabilidade em se tratando em adquirir bons clientes. Um grande abraço.
Fico muito feliz em ver profissionais da contabilidade como você tão ávidos por conhecimento. Obrigada por partilhar conosco tal conhecimento.
Selma Holanda