Você não vai chegar muito longe dentro da contabilidade digital se não formar um time excelente dentro do seu negócio.
A formação de times anda lado a lado a uma empresa contábil que tem resultados extraordinários. Vamos descobrir 5 aspectos, que você precisa levar em consideração, para formar times campeões dentro da contabilidade. Confira!
Contrate pessoas excelentes para o seu negócio
Você não vai contratar uma pessoa preparada para tudo o que procura, é certo que terá que fazer um processo de formação, só que a base das pessoas tem que ser boa.
Você não vai encontrar as pessoas alinhadas completamente com aquilo que já tem na operação, portanto, é preciso preparar essa pessoa para a sua operação.
O profissional que vem, normalmente, chega numa pegada mais lenta, isso porque a nossa operação que é muito acelerada.
Se eu não tiver um filtro de contratação, posso acabar contratando um profissional completamente desalinhado com aquilo que vamos precisar que ele se torne para a performance que eu quero que ele atinja e consequentemente, se eu não cuidar dessa base eu terei problemas.
Processo de contratação
O seu filtro de contratação tem que ser muito bem elaborado. Começamos um funil de contratação de 200 pessoas, para poder chegar a uma contratação e às vezes não chegamos.
Só contratamos quem está alinhado de fato com o que precisamos, não colocamos qualquer pessoa dentro da nossa organização contábil.
Deixar claro o que espera das pessoas
A falta de clareza é um problema recorrente nas empresas contábeis e isso bate de frente com outra situação: os empreendedores também não tiveram uma formação de gestores de pessoas.
A maioria não consegue fazer um processo de gestão de pessoas eficaz e você vai ter que aprender esse conhecimento complementar.
Esse conhecimento não é entregue numa formação de contabilidade normal. O mercado mudou, a forma como as pessoas são geridas mudou e você precisa evoluir nesse processo de mudança e se ajustar.
Na contabilidade digital, mais ainda, o empreendedor só terá alta performance se as pessoas souberem claramente o que se espera delas.
A Fernanda, por exemplo, que tem o maior time da Tactus Contabilidade, faz feedbacks constante e ordenados.
Os feedbacks são organizados e agendados e eu participo de alguns, se a pessoa estiver ligada à minha atividade diretamente.
Nesse feedback deixamos claro:
- O que esperamos das pessoas;
- O que ela já entregou;
- O que falta entregar;
- Quais as habilidades que ainda precisam ser desenvolvidas;
- Qual o plano de desenvolvimento que nós temos.
Com isso efetivamente damos o feedback positivo ou negativo, conforme necessidade, essa clareza precisa existir.
Estabelecer metas e resultados
As pessoas precisam ter algo que elas vão buscar, precisam ter um objetivo a alcançar. Você só vai ter isso se estabelecer metas e resultados:
“Qual o resultado esperado?” e “Quais as metas para chegar nesse resultado?”
O gestor deve deixar isso muito claro para as pessoas, não pode deixar nada solto.
Numa contabilidade digital não é possível controlar cada fase e cada trabalho que a pessoa executa. Você controla o resultado que essa pessoa está entregando, e esse resultado tem que ser condizente com as metas.
Eu sei por exemplo, quem tem mais performance de produtividade, quem está mais alinhado com cada tipo de cliente, em cada tipo de situação na operação.
Dentro do marketing eu também sei o que eu posso esperar do time e o que cada um faz melhor.
Mas, nós sempre trabalhamos com essa questão de metas, para que a pessoa possa buscar alguma coisa. Caso contrário, você terá problemas.
É importante ter um gestor de tarefas que controle tudo isso, que mantenha essas informações organizadas, isso é essencial nesse momento.
Medir sempre
Você tem que metrificar o seu negócio contábil para que possa ter condições de analisar se as pessoas estão entregando o que foi almejado.
Se as expectativas que foram geradas sobre a entrega delas realmente estão acontecendo, se elas estão alcançando ou se ultrapassarem isso, o que vão ter de forma correspondente por ultrapassar uma meta? Estabelecer claramente um processo de medição é fundamental.
A produtividade pode ser medida, você tem ferramentas e metodologia para isso, são fatores que fazem muita diferença para que tenha resultados.
Dividir, gratificar e elogiar
Existem várias maneiras de motivar alguém: você pode elogiar, simplesmente, a pessoa fica muito bem com isso, mas não pode ser somente isso!
Às vezes o elogio funciona, o feedback de elogio é fundamental, mas você tem que gratificar.
Gratificar pelo resultado e especificamente por uma entrega acima da média, por conquistar aquela meta e dividir os ganhos e os resultados que têm.
Dividir para multiplicar é o que eu sempre digo, é fundamental.
Você não perde nada com isso, só ganha.
Aplicando essas cinco dicas, com certeza vai formar um time campeão na contabilidade digital, isso vai te ajudar muito, mas existe muito mais a aprender.
E como aprender isso na prática? Como desenvolver tudo isso?
Você tem o nosso programa de Imersão de Gestão de Pessoas, Processos e Contabilidade Digital, que te mostra isso de forma muito clara.
Nesse programa você vai ver:
- Tudo o que eu aplico em relação aos gestores que respondem diretamente para mim;
- Tudo o que a Fernanda aplica em relação às pessoas da operação;
- Ferramentas que utilizamos;
- Como estabelecemos metas;
- Como temos um programa de cargos e salários.
Você vai ver tudo isso e muito mais! O conteúdo é todo pensado para que você aprenda como fazemos isso na prática.
Se você quiser ter um conhecimento estruturado venha para o nosso programa!
