O mundo está em transformação, e como parte integrante dele a sua empresa contábil também.
A realidade da contabilidade, em comparação há alguns anos, mudou drasticamente, e as empresas contábeis que vêm do modelo anterior estão se ajustando para que possam estar presentes no mercado.
E quais as mudanças necessárias na sua empresa se você quer realmente se manter no mercado?
Relacionamento com cliente
É preciso pensar que no processo de transformação devemos acompanhar as ondas da tecnologia. E dentro desse processo temos mudanças significativas.
Uma dessas mudanças é a nossa relação com o cliente, essa relação com cliente e tecnologia se tornou completamente diferente.
Nós tínhamos antes uma relação 100% presencial que perdurou durante décadas, essa relação já não é mais 100% presencial.
Mesmo que seu cliente goste ainda do atendimento presencial é de comum acordo que ele também gosta de facilidades.
Hoje é preciso ter diferentes formas de comunicação com o seu cliente que unem a tecnologia e gera o processo de facilidade.
Algumas empresas contábeis ainda são resistentes a usar coisas simples como o próprio Whatsapp.
E não faz sentido nenhum hoje ser resistente ao uso de uma ferramenta que está na mão do seu cliente e facilita muito o processo de comunicação.
Muitas vezes essas ferramentas simples podem ajudar inclusive no ganho de produtividade.
Imagine se a cada mínima situação do seu cliente fosse preciso resolver presencialmente?
Nem nas empresas que ainda trabalham de modo muito tradicional você precisa trabalhar mais dessa forma, é possível avançar com o uso de tecnologia.
Mas, o empreendedor pode e deve ir além do uso simples do Whatsapp.
Processos fiscais agilizados
A Receita Federal fez mudanças nos seus processos para que não fosse necessário ir a todo momento presencialmente lá, você perdia muito tempo o seu cliente ficava insatisfeito e gerava um problema para a própria Receita Federal, em razão desse processo e hoje em dia não é mais assim, hoje é possível resolver tudo de forma online.
Uma simples consulta na internet mostra as informações pendentes no cadastro da empresa, dentro do sítio da Receita Federal, onde é possível fazer as correções online e elas são processadas imediatamente, isso faz com que o problema seja resolvido de forma rápida.
E porque não levar facilidades semelhantes para o mercado?
Algumas coisas no mundo atual não fazem mais sentido, como por exemplo, o arquivamento de documentos de maneira presencial na sua empresa.
Nós vivemos uma nova realidade onde o arquivo físico está sendo substituído pelos arquivos virtuais, e os contadores estão digitalizando tudo e não recebem mais documentos físicos dos seus clientes.
Se a sua empresa contábil ainda não fez este processo de mudança há algo errado com ela.
Você precisa parar a analisar as mudanças de mercado, precisa aprender com outras empresas contábeis para entender o que faz sentido hoje para o seu negócio, buscando sempre melhorar os seus resultados através do uso de ferramentas.
Hoje você tem disponível arquivamentos virtuais, que você contrata por um valor relativamente baixo, possibilitando além do armazenamento o compartilhamento de documentos com seus clientes e isso facilita muito, pois a ferramenta já gera um processo de protocolo virtual, que acaba com os problemas de protocolo físico.
Você realmente está acompanhando a evolução tecnológica?
